高效办成社会救助“一件事”——新林区民政局全力打造暖心救助服务新标杆

社会救助是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的兜底性、基础性制度安排。为切实解决困难群众“办事难、跑腿多、耗时长”的痛点，新林区民政局全面深化“高效办成社会救助一件事”改革，推出“一窗受理、帮办代办、全域通办”三位一体便民举措。我们致力于让每一位困难群众求助有门、受助及时，让救助服务既有速度、精度，更有温度。

一、一窗综合受理，“进一扇门、办多件事”

整合低保、特困供养、临时救助、低保边缘家庭认定等多项高频救助业务，统一纳入综合服务窗口。困难群众无需在多部门间“兜圈子”，实现“进一扇门、办所有事”。在各镇统一设立“民政综合窗口”，实行“一窗受理、集成服务”。群众只需填写一张表单、提交一套材料，即可同步申请多项救助事项。救助办理时限大幅压缩，让困难群众更快享受到政策温暖。

二、困难无需担忧，帮办代办“全程陪”

我们始终把困难群众的急难愁盼放在心上。针对老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，提供全程帮办代办服务，从政策咨询、表格填写到材料准备，全程“手把手”指导。变“群众跑腿”为“干部跑腿”，把暖心服务送到群众家门口。

三、全省通办异地办，打破地域“藩篱”

落实低收入人口认定及救助帮扶“全省通办”政策，打破户籍限制，为外地户籍、人户分离群众提供就近受理服务。通过系统转介、异地协同，实现“异地申请、户籍地审核”。

四、四种网办途径，总有一种适合您

途径一：龙易办APP移动端。登录“龙易办”APP，进入“社会救助一件事”服务模块，按指引填报信息、上传材料，一键提交救助申请，随时随地掌上申办

途径二：龙江民政通小程序。微信搜索“龙江民政通”小程序，完成实名认证后，进入“社会救助一件事”栏目，可自主申办低保、特困供养、临时救助等各类业务，操作简便、快速办结。

途径三：政务服务网电脑端。登录黑龙江省政务服务网，切换属地为新林区，搜索“社会救助一件事”，在线完成全流程申报，足不出户即可办理业务。

途径四：一码通扫码。扫描下方【黑龙江省社会救助“一码通”】专属二维码，即可直达救助服务入口，在线申办低保、特困供养、临时救助等各类社会救助业务，同时可实时查询最新救助政策、业务办理进度、全省各地民政服务热线，业务办理全流程公开、透明。